Toute entreprise soucieuse de trouver des solutions efficaces et rentables en matière de télécommunications a probablement été informée que les systèmes téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) constituent le meilleur choix dans la société actuelle, axée sur Internet.
Les 5 principaux avantages du passage à un système téléphonique VoIP
Pour autant que l’on puisse en juger au premier coup d’œil, il semble que les services VoIP répondent à la plupart, sinon à la totalité, des besoins de communication primaires que les entreprises attendent des systèmes téléphoniques.
Les 5 principaux avantages de l’adoption d’un système téléphonique VoIP
Cependant, il ne faut pas longtemps pour se heurter à des avis contradictoires. On nous demande souvent de clarifier la confusion qui en découle au sujet des systèmes téléphoniques VoIP. Les gens veulent savoir si les solutions de communication VoIP sont aussi utiles qu’elles le prétendent.
Les principaux avantages commerciaux d’un système téléphonique VoIP
Il s’avère que le passage à un système téléphonique VoIP présente de nombreux avantages potentiels. Voyons comment ce changement peut réduire les coûts et le temps d’investissement tout en augmentant la productivité.
Les systèmes VoIP réduisent les coûts, améliorent la gestion du temps et augmentent la productivité.
1. Faible coût par appel
Comme son nom l’indique, un système téléphonique VoIP utilise le protocole Internet pour passer des appels. Au lieu d’utiliser des lignes téléphoniques, toutes les données de communication sont transformées en paquets et envoyées sur le réseau IP. Le réseau IP que votre entreprise utilise peut être votre connexion Internet, une connexion IP directe à votre fournisseur de services téléphoniques ou une combinaison des deux. L’aspect important de la connexion IP est que la qualité de service (QdS) est garantie du réseau de votre fournisseur de services téléphoniques à celui de votre bureau. Notez que si vous utilisez l’Internet pour vous connecter à votre fournisseur de services téléphoniques, la QdS n’est pas possible.
Passer des appels sur des lignes téléphoniques traditionnelles signifie qu’une ligne est occupée par les deux appelants qui l’utilisent pour communiquer. Le nombre de lignes pouvant être installées étant limité, les appels passés sur des lignes fixes, surtout s’il s’agit d’appels longue distance, sont coûteux. Mais l’utilisation d’Internet pour relayer les données d’appel contourne ce problème, ce qui rend les appels nationaux et interurbains globalement moins chers.
En fait, les entreprises qui utilisent la VoIP ont souvent la possibilité de passer des appels nationaux et interurbains gratuitement. Si le numéro de téléphone choisi pour l’entreprise se trouve en Europe , par exemple, les fournisseurs autorisent souvent tous les appels gratuits dans les « lower 48 » des européens .
2. Mobilité du service
Si votre entreprise est en mouvement, les services VoIP peuvent être un avantage considérable pour vous car ils vous suivront partout. Sur un système téléphonique traditionnel, une ligne qui dessert une maison ou une entreprise se voit attribuer son propre numéro de téléphone. Tout déplacement devient alors une épreuve consistant à se souvenir des bons codes ou des bonnes touches à composer sur votre téléphone. On peut alors perdre beaucoup de temps à contacter les compagnies de téléphone pour transférer les services et les numéros de téléphone vers de nouveaux emplacements. Avec un système téléphonique VoIP, tout cela est éliminé. Il n’y a pas de limitations physiques. Vous avez la liberté de vous déplacer en fonction des besoins de votre entreprise, sans stress supplémentaire.
3. Polyvalence des fonctions
L’utilisation de systèmes téléphoniques VoIP vous permet d’être multitâche avec les appareils les plus sophistiqués, ce qui vous permet d’être le plus productif possible. Supposons que vous soyez en train de téléphoner dans une file d’attente. Pendant que vous attendez, vous pouvez élaborer une stratégie pour les appels de clients que vous avez manqués en lisant les transcriptions des messages vocaux en texte qui sont envoyés directement dans votre boîte aux lettres électronique. Dans un autre cas, vous pouvez transférer facilement les messages et les boîtes vocales. Si vous recevez un message important dans une boîte vocale, vous pouvez transférer ce message à trois autres personnes en un clic de souris.
Ces fonctions, et bien d’autres encore, sont disponibles avec les systèmes téléphoniques VoIP. Et comme le service vous accompagne en permanence, les fonctions que vous trouvez utiles peuvent être ajoutées ou supprimées facilement. En bref, les systèmes téléphoniques VoIP évoluent avec votre entreprise.
4. Conférences téléphoniques simples
Les fonctions mentionnées ci-dessus ne sont pas les seules à être facilitées par la VoIP. Étant donné que tous les appels utilisent un réseau de données convergé au lieu de lignes téléphoniques dédiées, la création et la participation à des conférences téléphoniques sont beaucoup plus faciles.
Il est possible de participer à des conférences téléphoniques si votre entreprise utilise un système téléphonique traditionnel, mais vous devrez payer un service supplémentaire pour accueillir plusieurs appelants lors d’une conférence. Ces services sont intégrés à de nombreux systèmes téléphoniques VoIP. Au lieu de payer pour quelque chose de supplémentaire, vous pouvez profiter de la possibilité de faire des conférences téléphoniques comme un avantage supplémentaire au service que vous payez déjà. En outre, les services VoIP facilitent également les vidéoconférences. Bien sûr, ces types de conférences sont généralement des cas particuliers, mais l’interaction en face à face avec les collègues et les clients, lorsque le personnel de l’entreprise n’est pas au bureau, est beaucoup plus facile à gérer avec les systèmes téléphoniques VoIP. Voir https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/ un site sur la téléphonie IP qui vous en dira plus sur le sujet !